LOBBY WATCH NA TORRE DO RIO SUL

Cliente:
Torre do Shopping Rio Sul, um dos condomínios comerciais mais sofisticados e movimentados do Rio de Janeiro.

Trata-se de um prédio comercial misto. Entre seus condôminos estão grandes bancos, como Bradesco, Itaú e Banco do Brasil e grandes empresas, como HP e Brascan, vários consulados, clínicas e laboratórios.

Desafio:
O condomínio enfrentava sérios problemas por causa do seu grande volume de visitantes, algo entre 3500 e 4000 visitantes por dia. O tempo de espera nas filas de cadastramento era um fator de insatisfação para os visitantes, mesmo com um sistema operando com 6 posições de atendimento.

Solução:
Em junho de 2004 foi instalada a primeira estação de reconhecimento Lobby Watch. O sistema que já existia continuou sendo utilizado em cinco estações de atendimento.

Em função da significativa redução no tempo de atendimento, obtida através da utilização da solução Lobby Watch, o Condomínio da Torre do Rio Sul autorizou a instalação de mais duas estações de atendimento. O sistema antigo passou a operar com apenas três estações.

Em Outubro de 2004, o Condomínio da Torre do Rio Sul assinou um contrato de aluguel com a Cognitec Brasil, substituindo todas as estações do sistema antigo pela solução Lobby Watch.

Resultados:
Atualmente o sistema está com cerca de 230 mil visitantes cadastrados, mantendo o tempo médio de resposta das operações de identificação em menos de um segundo.

O condomínio está plenamente satisfeito com a solução Lobby Watch e com o atendimento da equipe de suporte da Cognitec.

Visitantes felizes e satisfeitos com o ganho expressivo de tempo na fila e com a agilidade de todo o processo de atendimento.